Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši privatumo politika nustato, kaip CLOUDCORE, MB, įmonės kodas 308088927, buveinės adresas Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva (toliau — „CLOUDCORE“, „mes“) renka, naudoja, saugo ir tvarko asmens duomenis, kuriuos pateikiate lankydamiesi svetainėje CLOUDCORE.lt, registruodamiesi kliento paskyroje /profile arba užsakydami paslaugas.

Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

Duomenų valdytojas yra CLOUDCORE, MB. Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis 12 skyriuje nurodytu el. paštu.

2. Renkami duomenys

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime rinkti šiuos duomenis:

• Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, įmonės pavadinimas, el. pašto adresas, telefono numeris;
• Paskyros duomenys: prisijungimo el. paštas ir užšifruotas slaptažodis, saugomi mūsų autentifikavimo sistemoje, bei profilio nustatymai;
• Užsakymų ir sutarčių duomenys: užsakytos paslaugos (svetainių kūrimas, talpinimas, domenai, el. paštas), sąskaitų faktūrų rekvizitai (įmonės kodas, PVM kodas, adresas);
• Mokėjimo duomenys: mokėjimus apdoroja „Paysera“ — banko kortelių duomenų nesaugome, matome tik mokėjimo statusą ir sumą;
• Susirašinėjimo duomenys: kontaktų formos, gyvo pokalbio su palaikymo komanda ir el. laiškų turinys;
• Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, aplankyti puslapiai, slapukų identifikatoriai (žr. 5 skyrių ir Slapukų politiką).

3. Duomenų naudojimo tikslai

Jūsų duomenis naudojame šiais tikslais:

• Atsakyti į užklausas ir teikti konsultacijas;
• Sudaryti, vykdyti ir administruoti paslaugų sutartis (svetainių kūrimas, talpinimas, domenai, el. paštas ir kt.);
• Valdyti kliento paskyrą /profile ir joje rodomus užsakymus, sąskaitas bei paslaugų būseną;
• Apdoroti mokėjimus per „Paysera“ ir išrašyti PVM sąskaitas faktūras;
• Teikti klientų aptarnavimą, įskaitant gyvą pokalbį ir el. pašto susirašinėjimą;
• Siųsti su paslaugomis susijusius pranešimus (užsakymo patvirtinimas, sąskaitos, paslaugos galiojimo pabaiga);
• Gerinti svetainės veikimą ir naudotojo patirtį, o gavus jūsų sutikimą — analizuoti lankomumą bei matuoti reklamos efektyvumą;
• Vykdyti teisinius, įskaitant buhalterinės apskaitos, įpareigojimus.

Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais teisiniais pagrindais:

• sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas);
• teisinių įpareigojimų vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas), įskaitant buhalterinės apskaitos ir mokesčių teisės aktų reikalavimus;
• teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) — pavyzdžiui, svetainės saugumo užtikrinimas, sukčiavimo prevencija ir atsakymas į jūsų užklausas;
• jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas) — analitiniams ir rinkodaros slapukams.

4. Duomenų tvarkytojai ir trečiosios šalys

Jūsų duomenų tvarkymui pasitelkiame šiuos duomenų tvarkytojus ir paslaugų teikėjus:

• CLOUDCORE nuosava infrastruktūra — duomenų bazė, naudotojų autentifikavimo sistema ir failų saugykla;
• „Paysera“ — mokėjimų apdorojimas (licencijuota mokėjimo paslaugų įstaiga);
• „Google“ (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — lankomumo analizė ir reklamos efektyvumo matavimas, aktyvuojama tik gavus jūsų sutikimą slapukų juostoje;
• „Cloudflare Turnstile“ — nematoma apsauga nuo automatizuoto piktnaudžiavimo (botų) kontaktų formoje, pokalbio lange bei prisijungimo ir registracijos formose;
• El. laiškų siuntimo paslaugų teikėjas (SMTP) — sisteminių ir sutarčių pranešimų siuntimui;
• Domenų registratoriai ir talpinimo infrastruktūros teikėjai — domenų registracijai bei svetainių ir el. pašto talpinimo paslaugoms teikti.

Su šiais paslaugų teikėjais esame sudarę duomenų tvarkymo susitarimus arba jiems taikomos jų pačių naudojimosi sąlygos. Jūsų duomenų neparduodame ir neperduodame trečiosioms šalims rinkodaros tikslais be jūsų sutikimo.

Naudojant „Cloudflare Turnstile“ gali būti tvarkomi IP adresas, naršyklės bei įrenginio informacija ir kiti techniniai duomenys, būtini automatizuoto piktnaudžiavimo prevencijai.

„Cloudflare Turnstile“ apsaugai taikomas atskiras Turnstile privatumo politikos priedas.

5. Slapukai

Svetainėje naudojame slapukus — būtinuosius (svetainės veikimui) ir pasirenkamuosius (analitikai bei reklamai). Pasirenkamieji slapukai aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą slapukų juostoje ir bet kada gali būti pakeisti per nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje. Išsamų sąrašą rasite mūsų Slapukų politikoje.

6. Duomenų saugojimo trukmė

• Kontaktų formos ir susirašinėjimo duomenys — iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo;
• Kliento paskyros ir sutarčių duomenys — visą sutartinių santykių laikotarpį ir dar iki 10 metų po jo pabaigos (buhalterinės apskaitos reikalavimai);
• Sąskaitos faktūros ir mokėjimų įrašai — teisės aktų nustatytą laikotarpį (paprastai iki 10 metų);
• Slapukų duomenys — žr. Slapukų politiką.

7. Duomenų sauga ir perdavimas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones (šifravimas, prieigos kontrolė, autentifikavimas), kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo.

Jei asmens duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, užtikriname tinkamas BDAR numatytas apsaugos priemones, įskaitant standartines sutarčių sąlygas (Standard Contractual Clauses) arba kitus teisėtus duomenų perdavimo mechanizmus.

8. Automatizuotas sprendimų priėmimas

CLOUDCORE nenaudoja automatizuoto sprendimų priėmimo ar profiliavimo, kaip apibrėžta BDAR 22 straipsnyje.

9. Nepilnamečiai

Mūsų paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 16 metų asmenims. Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų.

10. Jūsų teisės

Pagal BDAR jūs turite teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis;
• Reikalauti ištaisyti neteisingus duomenis;
• Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
• Apriboti duomenų tvarkymą;
• Perkelti duomenis;
• Nesutikti su duomenų tvarkymu;
• Bet kada atšaukti duotą sutikimą dėl analitinių ir rinkodaros slapukų.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės el. paštu, nurodytu 12 skyriuje. Jei manote, kad jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia BDAR reikalavimus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

11. Pakeitimai

Šią privatumo politiką galime keisti bet kuriuo metu. Apie esminius pakeitimus informuosime svetainėje. Rekomenduojame periodiškai patikrinti šį puslapį.

12. Kontaktai

Klausimus dėl šios privatumo politikos ar savo asmens duomenų tvarkymo siųskite adresu:

• Įmonės pavadinimas: CLOUDCORE, MB
• Įmonės kodas: 308088927
• Buveinės adresas: Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva
• El. paštas: info@cloudcore.lt
• Telefonas: +37062341704