Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет, как CLOUDCORE, MB, регистрационный код 308088927, юридический адрес Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva (далее — «CLOUDCORE», «мы») собирает, использует, хранит и обрабатывает персональные данные, которые вы предоставляете при посещении сайта CLOUDCORE.lt, регистрации аккаунта клиента в /profile или заказе услуг.

При обработке персональных данных мы руководствуемся Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. (GDPR), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими применимыми нормативными актами.

Контролёром данных является CLOUDCORE, MB. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу электронной почты, указанному в разделе 12.

2. Собираемые данные

В зависимости от того, как вы используете наш сайт и услуги, мы можем собирать следующие данные:

Контактные данные: имя, фамилия, название компании, адрес электронной почты, номер телефона;
Данные аккаунта: email для входа и зашифрованный пароль, хранящиеся в нашей системе аутентификации, а также настройки профиля;
Данные заказов и договоров: заказанные услуги (разработка сайтов, хостинг, домены, электронная почта), реквизиты для выставления счетов (код компании, код НДС, адрес);
Платёжные данные: платежи обрабатывает «Paysera» — данные банковских карт мы не храним, видим только статус и сумму платежа;
Данные переписки: сообщения через контактную форму, чат поддержки и содержание электронных писем;
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, идентификаторы cookie (см. раздел 5 и Политику использования файлов cookie).

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши данные в следующих целях:

Отвечать на запросы и предоставлять консультации;
Заключать, исполнять и администрировать договоры на оказание услуг (разработка сайтов, хостинг, домены, электронная почта и т.д.);
Управлять вашим аккаунтом /profile, отображаемыми в нём заказами, счетами и статусом услуг;
Обрабатывать платежи через «Paysera» и выставлять счета-фактуры с НДС;
Оказывать поддержку клиентам, включая чат и переписку по электронной почте;
Отправлять уведомления, связанные с услугами (подтверждение заказа, счета, напоминания об окончании срока услуги);
Улучшать работу сайта и удобство использования, а с вашего согласия — анализировать посещаемость и измерять эффективность рекламы;
Исполнять юридические обязательства, включая требования бухгалтерского учёта.

Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR);
выполнение юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR), включая требования бухгалтерского и налогового законодательства;
законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR) — например, для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества и ответа на обращения;
согласие пользователя (статья 6(1)(a) GDPR) — в отношении аналитических и маркетинговых файлов cookie.

4. Обработчики данных и третьи стороны

Для обработки ваших данных мы привлекаем следующих обработчиков и поставщиков услуг:

Собственная инфраструктура CLOUDCORE — база данных, система аутентификации пользователей и хранилище файлов;
«Paysera» — обработка платежей (лицензированное учреждение платёжных услуг);
Поставщик серверной и хостинговой инфраструктуры (Европейский союз) — для хостинга сайтов и VPS-услуг;
Регистраторы доменов — для регистрации доменов .lt используется регистратор из ЕС, для остальных доменных имён (.com, .eu, .net и др.) — регистратор за пределами Европейской экономической зоны;
Поставщик услуг управления DNS-зонами зарегистрированных доменов (США);
«Cloudflare Turnstile» — невидимая защита от автоматизированных злоупотреблений (ботов) в форме контактов, окне чата и формах входа/регистрации;
Поставщик сервиса автодополнения адреса, используемого в настройках личного кабинета клиента (США);
Поставщик ИИ-ассистента, первым отвечающего в окне живого чата перед передачей диалога живому оператору (США); сообщения бота в чате явно помечены меткой «AI»;
«Google» (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — анализ посещаемости и измерение эффективности рекламы, активируется только после получения вашего согласия в баннере cookie;
Провайдер отправки электронной почты (SMTP) — для отправки системных и договорных уведомлений.

С этими поставщиками услуг у нас заключены соглашения об обработке данных, либо применяются их собственные условия использования. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.

При использовании Cloudflare Turnstile могут обрабатываться IP-адрес, информация о браузере, устройстве и иные технические данные, необходимые для предотвращения автоматизированных злоупотреблений.

На защиту «Cloudflare Turnstile» распространяется отдельное Дополнение к политике конфиденциальности Turnstile.

5. Файлы cookie

На сайте используются файлы cookie — необходимые (для работы сайта) и опциональные (для аналитики и рекламы). Опциональные cookie активируются только после вашего согласия в баннере, и вы можете изменить выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу сайта. Полный список — в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Сроки хранения данных

Данные контактной формы и переписки — до 2 лет с момента последнего обращения;
Данные аккаунта клиента и договоров — на весь срок договорных отношений и ещё до 10 лет после его окончания (требования бухгалтерского учёта);
Счета-фактуры и записи платежей — в течение срока, установленного законодательством (как правило, до 10 лет);
Данные файлов cookie — см. Политику использования файлов cookie.

7. Безопасность и передача данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры (шифрование, контроль доступа, аутентификация) для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия.

Часть категорий поставщиков услуг, указанных в разделе 4, находится или обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) — прежде всего в США (поставщики хостинга, управления DNS, автодополнения адреса, ИИ-ассистента, защиты от ботов и аналитики/рекламы) и в отдельных других странах за пределами ЕЭЗ (часть регистраторов доменов). Для таких передач мы применяем гарантии, предусмотренные GDPR, — утверждённые Европейской комиссией стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses) либо, где применимо, иные признанные GDPR законные механизмы передачи.

8. Автоматизированное принятие решений

CLOUDCORE не использует автоматизированное принятие решений или профилирование в значении статьи 22 GDPR.

9. Несовершеннолетние

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

10. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право:

Ознакомиться со своими персональными данными;
Требовать исправления неверных данных;
Требовать удаления данных («право быть забытым»);
Ограничить обработку данных;
Перенести данные;
Возразить против обработки данных;
В любой момент отозвать согласие на аналитические и маркетинговые файлы cookie.

Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь по адресу электронной почты, указанному в разделе 12. Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает требования GDPR, вы вправе обратиться с жалобой в Государственную инспекцию по защите данных Литовской Республики (vdai.lrv.lt).

11. Изменения

Мы можем изменять данную политику конфиденциальности в любое время. О существенных изменениях сообщим на сайте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

12. Контакты

Вопросы по этой политике конфиденциальности или обработке ваших персональных данных направляйте по адресу:

Наименование компании: CLOUDCORE, MB
Регистрационный код: 308088927
Юридический адрес: Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva
Эл. почта: info@cloudcore.lt
Телефон: +37062341704