Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет, как CLOUDCORE, MB, регистрационный код 308088927, юридический адрес Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva (далее — «CLOUDCORE», «мы») собирает, использует, хранит и обрабатывает персональные данные, которые вы предоставляете при посещении сайта CLOUDCORE.lt, регистрации аккаунта клиента в /profile или заказе услуг.

При обработке персональных данных мы руководствуемся Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. (GDPR), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими применимыми нормативными актами.

Контролёром данных является CLOUDCORE, MB. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу электронной почты, указанному в разделе 12.

2. Собираемые данные

В зависимости от того, как вы используете наш сайт и услуги, мы можем собирать следующие данные:

Контактные данные: имя, фамилия, название компании, адрес электронной почты, номер телефона;
Данные аккаунта: email для входа и зашифрованный пароль, хранящиеся в нашей системе аутентификации, а также настройки профиля;
Данные заказов и договоров: заказанные услуги (разработка сайтов, хостинг, домены, электронная почта), реквизиты для выставления счетов (код компании, код НДС, адрес);
Платёжные данные: платежи обрабатывает «Paysera» — данные банковских карт мы не храним, видим только статус и сумму платежа;
Данные переписки: сообщения через контактную форму, чат поддержки и содержание электронных писем;
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, идентификаторы cookie (см. раздел 5 и Политику использования файлов cookie).

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши данные в следующих целях:

Отвечать на запросы и предоставлять консультации;
Заключать, исполнять и администрировать договоры на оказание услуг (разработка сайтов, хостинг, домены, электронная почта и т.д.);
Управлять вашим аккаунтом /profile, отображаемыми в нём заказами, счетами и статусом услуг;
Обрабатывать платежи через «Paysera» и выставлять счета-фактуры с НДС;
Оказывать поддержку клиентам, включая чат и переписку по электронной почте;
Отправлять уведомления, связанные с услугами (подтверждение заказа, счета, напоминания об окончании срока услуги);
Улучшать работу сайта и удобство использования, а с вашего согласия — анализировать посещаемость и измерять эффективность рекламы;
Исполнять юридические обязательства, включая требования бухгалтерского учёта.

Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR);
выполнение юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR), включая требования бухгалтерского и налогового законодательства;
законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR) — например, для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества и ответа на обращения;
согласие пользователя (статья 6(1)(a) GDPR) — в отношении аналитических и маркетинговых файлов cookie.

4. Обработчики данных и третьи стороны

Для обработки ваших данных мы привлекаем следующих обработчиков и поставщиков услуг:

Собственная инфраструктура CLOUDCORE — база данных, система аутентификации пользователей и хранилище файлов;
«Paysera» — обработка платежей (лицензированное учреждение платёжных услуг);
«Google» (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — анализ посещаемости и измерение эффективности рекламы, активируется только после получения вашего согласия в баннере cookie;
«Cloudflare Turnstile» — невидимая защита от автоматизированных злоупотреблений (ботов) в форме контактов, окне чата и формах входа/регистрации;
Провайдер отправки электронной почты (SMTP) — для отправки системных и договорных уведомлений;
Регистраторы доменов и провайдеры хостинговой инфраструктуры — для регистрации доменов и хостинга сайтов/почты.

С этими поставщиками услуг у нас заключены соглашения об обработке данных, либо применяются их собственные условия использования. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.

При использовании Cloudflare Turnstile могут обрабатываться IP-адрес, информация о браузере, устройстве и иные технические данные, необходимые для предотвращения автоматизированных злоупотреблений.

На защиту «Cloudflare Turnstile» распространяется отдельное Дополнение к политике конфиденциальности Turnstile.

5. Файлы cookie

На сайте используются файлы cookie — необходимые (для работы сайта) и опциональные (для аналитики и рекламы). Опциональные cookie активируются только после вашего согласия в баннере, и вы можете изменить выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу сайта. Полный список — в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Сроки хранения данных

Данные контактной формы и переписки — до 2 лет с момента последнего обращения;
Данные аккаунта клиента и договоров — на весь срок договорных отношений и ещё до 10 лет после его окончания (требования бухгалтерского учёта);
Счета-фактуры и записи платежей — в течение срока, установленного законодательством (как правило, до 10 лет);
Данные файлов cookie — см. Политику использования файлов cookie.

7. Безопасность и передача данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры (шифрование, контроль доступа, аутентификация) для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия.

Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обеспечиваем соответствующие гарантии защиты, предусмотренные GDPR, включая стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses) либо иные законные механизмы передачи данных.

8. Автоматизированное принятие решений

CLOUDCORE не использует автоматизированное принятие решений или профилирование в значении статьи 22 GDPR.

9. Несовершеннолетние

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

10. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право:

Ознакомиться со своими персональными данными;
Требовать исправления неверных данных;
Требовать удаления данных («право быть забытым»);
Ограничить обработку данных;
Перенести данные;
Возразить против обработки данных;
В любой момент отозвать согласие на аналитические и маркетинговые файлы cookie.

Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь по адресу электронной почты, указанному в разделе 12. Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает требования GDPR, вы вправе обратиться с жалобой в Государственную инспекцию по защите данных Литовской Республики (vdai.lrv.lt).

11. Изменения

Мы можем изменять данную политику конфиденциальности в любое время. О существенных изменениях сообщим на сайте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

12. Контакты

Вопросы по этой политике конфиденциальности или обработке ваших персональных данных направляйте по адресу:

Наименование компании: CLOUDCORE, MB
Регистрационный код: 308088927
Юридический адрес: Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva
Эл. почта: info@cloudcore.lt
Телефон: +37062341704