Войти

Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 24 июля 2026 г.

1. Стороны, определения и сфера применения

Настоящие условия предоставления услуг («Условия») регулируют отношения между CLOUDCORE, MB, регистрационный код 308088927, юридический адрес Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva («CLOUDCORE») и клиентами («Клиент») в связи с разработкой сайтов, хостингом, доменами, электронной почтой и другими цифровыми услугами.

Используя услуги CLOUDCORE, регистрируя аккаунт /profile или подписывая договор на оказание услуг, Клиент подтверждает согласие с настоящими Условиями.

Под «Услугами» понимаются все услуги, оказываемые CLOUDCORE, включая разработку программного обеспечения, веб-сайтов и веб-приложений, хостинг, регистрацию и администрирование доменов, электронную почту, техническую поддержку, консультации и иные цифровые услуги, описанные в разделе 2.

CLOUDCORE вправе привлекать субподрядчиков для оказания услуг, оставаясь ответственной за их действия или бездействие, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

2. Объём услуг и сроки выполнения

Конкретный объём услуг, сроки и стоимость определяются индивидуально для каждого проекта и фиксируются в письменном предложении, договоре или подтверждении заказа в аккаунте клиента. Услуги могут включать:

  • Проектирование и разработку сайтов и веб-приложений;
  • Административные системы и CRM-решения;
  • Хостинг сайтов, электронной почты и техническую поддержку;
  • Регистрацию и администрирование доменов;
  • Интеграции со сторонними системами;
  • Консультации и обучение.

Указанные сроки выполнения являются ориентировочными и могут быть скорректированы, если задержка вызвана Клиентом — например, несвоевременным предоставлением материалов, задержкой согласований или обратной связи. О соответствующем изменении сроков CLOUDCORE информирует Клиента.

3. Аккаунт клиента

Для некоторых услуг (хостинг, домены, почта, счета) используется аккаунт клиента /profile. Клиент несёт ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

CLOUDCORE вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на несанкционированное использование или нарушение настоящих Условий.

Уведомления, направленные по электронной почте или через аккаунт клиента /profile, считаются надлежащим образом доставленными Клиенту.

4. Условия оплаты

Сроки и порядок оплаты указываются в каждом договоре или предложении. Как правило, применяется следующий порядок:

  • Аванс (50%) оплачивается до начала работ;
  • Остаток оплачивается при передаче конечного результата;
  • Постоянные услуги хостинга, доменов и почты оплачиваются согласно выбранной периодичности (ежемесячно или ежегодно).

Платежи принимаются через платёжную систему «Paysera» — данные банковских карт мы не храним. Счета подлежат оплате в течение 14 календарных дней с даты выставления, если иное не предусмотрено договором, и доступны в аккаунте клиента /profile.

В случае просрочки оплаты CLOUDCORE вправе начислять проценты за просрочку в размере, предусмотренном законодательством.

Если счёт не оплачен более 14 дней с установленного срока, CLOUDCORE вправе приостановить оказание услуг, предварительно уведомив об этом Клиента.

5. Приёмка результатов работ

После передачи результата работ (сайта, системы или иного согласованного результата) Клиент обязан в течение 7 календарных дней подтвердить приёмку либо направить письменный перечень замечаний.

Если в указанный срок Клиент не направил замечаний, результат считается принятым без оговорок, а соответствующий этап подлежит оплате согласно разделу 4.

Обоснованные замечания, относящиеся к согласованному объёму работ, устраняются CLOUDCORE бесплатно в разумный срок.

6. Изменение объёма проекта

Любые работы, выходящие за пределы согласованного объёма проекта (изменение технического задания, дополнительный функционал, новые интеграции и т. п.), считаются дополнительными и оплачиваются отдельно по согласованной сторонами стоимости.

Запрос на дополнительные работы и его влияние на сроки и стоимость проекта фиксируются в письменном виде (в том числе по электронной почте или в аккаунте клиента /profile) до начала выполнения таких работ.

7. Гарантийный период и техническая поддержка

После завершения проекта и приёмки результата CLOUDCORE бесплатно устраняет ошибки и дефекты, возникшие вследствие действий или бездействия CLOUDCORE, в течение гарантийного периода — 30 календарных дней, если иное не указано в договоре.

Гарантия не распространяется на изменения содержания, новый функционал, последствия действий Клиента или третьих лиц, а также на ошибки, возникшие из-за обновлений сторонних платформ, плагинов или сервисов, выполненных не CLOUDCORE.

Техническая поддержка сверх гарантийного периода оказывается на платной основе согласно отдельному предложению или тарифу поддержки.

8. Подписки, продление, возврат средств и право отказа

Услуги хостинга, доменов и почты предоставляются на периодической основе (ежемесячно или ежегодно) и могут автоматически продлеваться, если Клиент не откажется от них через аккаунт /profile до окончания текущего периода.

Плата за регистрацию домена не возвращается после того, как домен был зарегистрирован или передан в реестр доменов, поскольку услуга к этому моменту уже оказана.

CLOUDCORE не гарантирует доступность конкретного доменного имени до момента его фактической регистрации.

Оплата за уже оказанные услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей или отдельным договором.

В соответствии со статьёй 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литовской Республики право на отказ от договора, заключённого дистанционно, не применяется в отношении услуг и цифрового контента, оказание которых было начато по прямой просьбе Клиента с его явного предварительного согласия и при подтверждении, что он тем самым утрачивает право на отказ. Это ограничение относится только к тем услугам, оказание которых уже начато на таких условиях, — во всех остальных случаях право отказа применяется на общих основаниях, предусмотренных законодательством.

9. Правила использования хостинга и электронной почты

Используя услуги хостинга, доменов или электронной почты CLOUDCORE, Клиент обязуется не использовать их для:

  • Рассылки спама или несогласованных массовых сообщений;
  • Распространения вредоносного программного обеспечения (malware);
  • Фишинга или иных попыток мошеннического получения данных;
  • Размещения незаконного контента либо контента, нарушающего права третьих лиц;
  • Осуществления DDoS-атак или иных атак на инфраструктуру CLOUDCORE либо третьих лиц;
  • Действий, создающих чрезмерную нагрузку на серверную инфраструктуру и нарушающих работу других клиентов.

CLOUDCORE предпринимает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы услуг, но не гарантирует 100% доступности (uptime), если иное не предусмотрено отдельным соглашением об уровне обслуживания (SLA).

В случае нарушения указанных правил CLOUDCORE вправе временно приостановить или ограничить оказание услуги без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты инфраструктуры или прав третьих лиц, с последующим уведомлением Клиента. За незаконное использование услуг (включая DDoS-атаки, спам или иную деятельность, указанную в этом разделе) Клиент несёт полную личную юридическую и материальную ответственность по применимому праву, включая возможные штрафы и иную ответственность. В случае грубого или незаконного нарушения CLOUDCORE вправе немедленно и без возврата уплаченной суммы прекратить оказание услуги, а также вправе сотрудничать с правоохранительными органами, предоставляя данные по законному запросу. В случаях, когда услуга предоставляет root/административный доступ к серверу (VPS Hostingas, Managed Hostingas), Клиент несёт полную ответственность за весь размещённый на таком сервере контент и совершаемые на нём действия.

10. Резервное копирование данных

Если иное прямо не предусмотрено договором или отдельной услугой резервного копирования, Клиент самостоятельно отвечает за создание и хранение резервных копий данных, размещённых на хостинге CLOUDCORE.

CLOUDCORE не несёт ответственности за потерю или повреждение данных, произошедшие не по вине CLOUDCORE, в том числе в результате действий Клиента, сбоев сторонних сервисов или обстоятельств непреодолимой силы.

11. Интеллектуальная собственность

Весь созданный программный код, дизайн и иные результаты проекта передаются Клиенту после окончательной оплаты. CLOUDCORE сохраняет право использовать эскизы проекта и завершённую работу в своём портфолио, если Клиент письменно не попросит этого не делать.

Компоненты или библиотеки сторонних разработчиков (включая программное обеспечение с открытым исходным кодом), используемые в проекте, принадлежат их соответствующим владельцам и лицензируются согласно их собственным условиям; Клиенту не предоставляются права шире, чем предусмотрено соответствующими лицензиями.

12. Обязанности клиента

Клиент обязуется:

  • Своевременно предоставлять необходимые материалы, контент и обратную связь;
  • Назначить ответственное лицо для коммуникации;
  • Хранить данные для входа в аккаунт в безопасности и незамедлительно сообщать об их компрометации;
  • Информировать об изменениях в проекте в письменном виде;
  • Своевременно оплачивать счета согласно согласованному графику;
  • Подтвердить, что обладает всеми необходимыми правами на предоставляемые CLOUDCORE материалы (изображения, тексты, товарные знаки, шрифты и т. п.) и что они не нарушают прав третьих лиц.

13. Конфиденциальность и обработка персональных данных

Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальностиCLOUDCORE, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

CLOUDCORE обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Клиента в ходе оказания услуг, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для оказания услуг (например, субподрядчикам или сервис-провайдерам, связанным обязательствами конфиденциальности).

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) — событиями, находящимися вне разумного контроля стороны, которые нельзя было предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, военные действия, действия органов власти, сбои сетей связи и электроснабжения, а также масштабные сбои сторонних сервисов (хостинговой инфраструктуры, платёжных систем, реестров доменов).

Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону и предпринять разумные усилия для минимизации последствий.

15. Ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускается применимым законодательством, CLOUDCORE не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неверной информации, предоставленной Клиентом, либо сбоев в работе сторонних сервисов (включая «Paysera», реестры доменов, «Google» или провайдеров хостинговой инфраструктуры), не зависящих от CLOUDCORE.

CLOUDCORE не несёт ответственности за изменения, ограничения функциональности, тарифов или прекращение работы сторонних API, сервисов или платформ, используемых в рамках проекта.

Совокупная ответственность CLOUDCORE по каждому договору или заказу ни при каких обстоятельствах не может превышать общую сумму, фактически уплаченную Клиентом CLOUDCORE по соответствующему договору или за соответствующую услугу.

CLOUDCORE не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный вред, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена императивными нормами применимого законодательства.

16. Расторжение договора

Любая из сторон может расторгнуть договор, письменно уведомив другую сторону за 30 дней. Клиент обязан оплатить все услуги, оказанные до даты расторжения. Если договор расторгает CLOUDCORE, аванс возвращается пропорционально невыполненной работе.

17. Изменение условий

CLOUDCORE вправе время от времени изменять настоящие Условия. Действующая редакция всегда доступна на сайте CLOUDCORE.lt с указанием даты последнего обновления.

Для новых заказов применяется редакция Условий, действующая на момент оформления заказа. Для уже действующих подписок на постоянные услуги (хостинг, домены, почта) изменения вступают в силу не ранее чем через 14 дней после уведомления Клиента по электронной почте или через аккаунт /profile; продолжение использования услуг после этого срока означает согласие с изменёнными Условиями.

18. Применимое право, язык договора и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется право Литовской Республики. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах Литовской Республики.

Настоящие Условия подготовлены на литовском, английском и русском языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет литовская версия.

19. Делимость положений и полнота соглашения

Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влияет на действительность остальных положений, которые сохраняют полную силу.

Настоящие Условия вместе с соответствующим договором, предложением или подтверждением заказа составляют полное соглашение сторон в отношении оказываемых услуг и заменяют собой все предыдущие договорённости по тому же предмету.

20. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям направляйте по адресу:

  • Наименование компании: CLOUDCORE, MB
  • Регистрационный код: 308088927
  • Юридический адрес: Zanavykų g. 3 - 8, Vilnius, 02113, Lietuva
  • Эл. почта: info@cloudcore.lt
  • Телефон: +37062341704